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1. QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Soucieuse de la protection de votre vie privée, Brénaëlle Kid's boutique By Os rebentos s’engage à assurer la protection de vos données et à appliquer la réglementation en vigueur dans l’Union Européenne n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Cette rubrique a pour objet de vous informer sur l’usage qui est opéré par Brénaëlle Kid's boutique By Os rebentos, en tant que responsable de traitement, des données à caractère personnel de ses clients.

Cette Politique s’applique aux données recueillies en boutique, par téléphone ainsi que sur notre site internet. Il s’agit de règles relatives aux données à caractère personnel de tous nos clients et prospects, quel que soit le canal de collecte de ces données.

Nous nous engageons à mettre à jour autant que de besoin cette politique qui est visible en permanence sur notre site et accessible à tous depuis www.brenaellekids.com. Nous vous invitons à la lire attentivement et à vous y référer régulièrement afin de vous tenir informé des mises à jour.

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2. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Brénaëlle Kid's boutique By Os rebentos dont le siège social est situé : Av. 4 de Abril de 1955, Lj 151 – 4795-024 Vila das Aves – Portugal

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3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons et utilisons les données personnelles telles que nom, prénom, adresse postale (de livraison, de facturation), téléphone, e-mail, numéro de client, votre historique d’achats, votre liste d’envies ou encore l’adresse IP de votre ordinateur.

Nous pouvons également être amenés à collecter différents types de données personnelles vous concernant comme :

  • Données bancaires, financières et transactionnelles liées aux moyens de paiement

  • Informations liées à vos activités numériques : adresse IP, activité de navigation, géolocalisation, données de connexions

  • Données commerciales : numéro de client, historique d’achats, informations relatives à votre compte client, liste d’envies

  • Données récoltées dans le cadre de nos échanges avec vous, sur le site, sur les pages de nos réseaux sociaux, appels service client, emails

Le caractère obligatoire, représenté par un astérisque ou facultatif de la communication de vos données vous est signalé sur chaque formulaire de collecte.

L’absence d’une information signalée comme obligatoire nous empêchera d’exécuter votre demande comme, par exemple, votre adresse de livraison qui est nécessaire pour procéder à la livraison de votre commande.

Nous ne stockons jamais vos données personnelles de carte bancaire utilisées pour le paiement de vos achats sur notre site, ces données étant directement transférées de manière sécurisée à notre prestataire de service de paiement.

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4. COMMENT RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données personnelles que vous nous fournissez sont collectées :

  • Lors de votre visite sur notre site internet et si vous avez accepté les cookies

  • Dans la rubrique «Inscription»

  • Dans le formulaire de contact

  • Au moment de votre commande, nécessitant une création de compte au préalable, pour pouvoir assurer la livraison

  • Lors de vos échanges avec le service client.

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5. GÉOLOCALISATION ET NOTIFICATIONS

Si vous le souhaitez, vous pouvez décider d’activer la fonctionnalité de géolocalisation du site internet. La fonctionnalité géolocalisation du site internet vous permet de bénéficier d’offres adaptées à votre lieu de vie. Vous pouvez, à tout moment, activer ou désactiver cette fonctionnalité.

Vous pouvez également activer ou désactiver, à tout moment, la fonctionnalité notifications qui vous permettra de recevoir des offres commerciales et informations en lien avec votre profil.

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6. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

6.1 Nous conformer aux obligations légales et réglementaires auxquelles nous sommes tenus comme, par exemple, la règlementation financière en application, en mettant en place :

  • Des mesures de sécurité dans le but de prévenir les abus et fraudes

  • Un suivi comptable des achats réalisés

  • Les réponses aux requêtes officielles d’autorités publiques ou judiciaires légalement autorisées

  • La conservation du consentement au traitement des données (acceptation cookies, réception d’offres commerciales, etc…)

6.2 Pour conclure et exécuter nos contrats avec vous ou prendre contact avec vous suite à votre demande, notamment afin de :

- Vous fournir des informations relatives à nos produits

- Vous livrer vos achats

- Répondre à vos demandes et réclamations

- Recourir à nos impayés

6.3 Pour mettre en place et développer nos produits, optimiser notre gestion du risque, assurer la défense de nos droits, et également de :

  • Conserver la preuve d’opérations ou transactions

  • Gérer les technologies de l’information, y compris la gestion des infrastructures, la continuité des services et la sécurité informatique

  • Établir des modèles statistiques anonymes, afin d’améliorer notre offre de produits nouveaux ou existants

  • Ces propositions commerciales peuvent être réalisées via :

  • La segmentation de nos prospects et clients

  • La correspondance faite entre les produits déjà achetés et les données vous concernant que nous détenons

  • La gestion du service clients incluant la réponse à vos questions

  • L’amélioration et la personnalisation de vos expériences sur notre site

6.4 Pour respecter votre choix lorsque que nous vous avons demandé votre consentement pour un traitement spécifique afin :

  • D’améliorer votre expérience lors de l’utilisation de l'utilisation de notre site internet

  • Pour mettre en œuvre des opérations marketing et pouvoir proposer des offres adaptées à vos besoins, vous adresser des communications et offres commerciales

  • Vous informer de nouveaux produits, services ou modifications sur notre site

  • Pour certaines interactions sur les réseaux sociaux

 

7. A QUI SONT DESTINÉES VOS DONNÉES

Nous divulguons vos données personnelles uniquement aux :

  • Prestataires réalisant des services pour notre compte

  • Autorités judiciaires ou financières, agences d’État ou organismes publics, sur demande de leur part et dans la limite de ce qui est autorisé par la réglementation

  • Professions réglementées telles que les avocats, notaires ou commissaires aux comptes

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8. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire au respect des règlementations applicables, ou pour une durée définie au regard de nos contraintes opérationnelles, tel que le bon suivi de votre commande, une gestion efficace de la relation client, ainsi que pour répondre aux demandes en justice ou aux requêtes d’autorités.

La plupart des données personnelles relatives à nos clients sont conservées pendant trois ans maximum suivant le dernier contact (commande, clic sur une newsletter, etc…). Les données financières relatives à la commande seront conservées dix ans suivant la clôture comptable.

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9. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

Selon la législation vous avez :

  • Droit d’accès : vous pouvez obtenir les informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données

  • Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce que ces données soient modifiées

  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans la limite de ce qui est permis par la réglementation

  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles

  • Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment

Vous disposez également d’un droit d’opposition, vous permettant de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous avez le droit absolu de vous opposer à tout moment à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale, ou à des fins de profilage si ce profilage est lié à une prospection commerciale.

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande précisant vos nom, prénom, adresse par email à l’adresse suivante :

contact.brenaelleboutique@gmail.com

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10. LES RÉSEAUX SOCIAUX

Notre site utilise des applications informatiques émanant de tiers, qui permettent à l’internaute de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître leur opinion concernant un contenu du site. Tel est notamment le cas des boutons «Partager», «J'aime», issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc... Lorsque le client consulte une page du site contenant un tel bouton, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social. S’il est connecté au réseau social lors de sa navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à son compte utilisateur.
S’il interagit au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton «J’aime» ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur son compte. Si le client ne souhaite pas que le réseau social relie ces informations collectées par l’intermédiaire de notre site à son compte utilisateur, il devra se déconnecter du réseau social avant de visiter le site.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

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11. COOKIES

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Un fichier Cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du Cookie.
Ces technologies sont multiples et en constante évolution. 

Lors de la consultation de notre site, et sous réserve que vous y ayez consenti, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées par l’intermédiaire de fichiers «Cookies» installés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, etc...), afin de nous permettre de vous proposer des offres personnalisées et adaptées à vos centres d’intérêts.
Lors de votre première navigation sur le site, nous demandons votre autorisation pour l’installation de cookies. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre décision.
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12. RECEVREZ-VOUS DES OFFRES COMMERCIALES ?

Dans le respect des choix que vous avez effectués, nous pouvons être amenés à utiliser vos coordonnées pour vous adresser des offres commerciales pour nos produits par e-mail sous réserve de votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment. Vous restez libre de vous opposer à tout moment à recevoir ces offres, en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou en contactant notre service relation clients.

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13. VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRAITÉES DANS L'UNION EUROPÉENNE ?

Nous avons fait le choix de soutenir les prestataires d’hébergement de données personnelles qui s’engagent à stocker les données sur le territoire de l’Union Européenne.

Dans le cas où un prestataire serait amené à transférer des données personnelles hors de l’Union Européenne, nous nous assurerions que les traitements mis en œuvre respectent un niveau de protection des données personnelles correspondant à celui exigé par la règlementation (RGPD).

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14. DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données personnelles.

Si, toutefois, vous considérez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de :​

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